2022過(guò)去四分之一,反復的疫情,戰爭等因素給消費和投資市場(chǎng)蒙上了一層巨大的陰影。流動(dòng)性差,信心不足,不確定性因素給企業(yè)在終端銷(xiāo)售和招商上帶來(lái)巨大的困境。
這是最好的時(shí)代,也是最糟糕的時(shí)代!
對于眾多以實(shí)體門(mén)店為渠道的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑,投資者信息不足,招商難以為繼,這是非常艱難的時(shí)刻。
但對另外一些企業(yè)來(lái)說(shuō),也是一次彎道超車(chē)的良機。不景氣的市場(chǎng)大環(huán)境使眾多同行開(kāi)始收縮,市場(chǎng)大環(huán)境雖然不景氣,但競爭少了,反而更利于市場(chǎng)擴張。
面對市場(chǎng)大環(huán)境的困境,連鎖企業(yè)該如何利用這個(gè)機會(huì ),突破招商,逆襲困局,實(shí)現彎道超車(chē)呢?今天李老師給大家分享4個(gè)策略,希望能給大家一些啟發(fā)!
一、從區域突破,夯實(shí)品牌根據地
在大環(huán)境人員流動(dòng)性差的市場(chǎng)中,企業(yè)招商需要改變策略,放棄全國性市場(chǎng),選擇幾個(gè)重點(diǎn)區域,并將資源和人力投入到重點(diǎn)區域,讓資源和人力更高效投射,通過(guò)區域強勢招商擴張,實(shí)現品牌擴張和建立品牌根據地之目的。
選擇從區域突破的策略,區域需具備以下3個(gè)基礎條件:
1.所選區域有成功樣板,并有一定的市場(chǎng)基礎;
2.所選區域有市場(chǎng)空間,并有密集開(kāi)店的市場(chǎng)潛力,
3.所選區域有一定的輻射能力,能帶動(dòng)周邊城市。
在選定區域后,如何啟動(dòng)市場(chǎng)呢?可以分為三步走:
1、打造區域市場(chǎng)標桿店
夯實(shí)品牌根據地的第一步是幫助當地加盟商打造一家以上的標桿店(標桿店的標準是:面積較大、形象好、運營(yíng)規范、盈利),目的是拉升品牌在區域內的高度和市場(chǎng)競爭力,為區域招商創(chuàng )造條件。
2、運營(yíng)和招商下沉
在完成區域標桿店建設后,總部的運營(yíng)和招商團隊要下沉到樣板區域,以更好地服務(wù)當地加盟商。同時(shí)總部可加大對樣板區域的扶持,并根據樣板區域現有加盟店和新開(kāi)加盟店制定具體的幫扶計劃,和當地加盟商一塊落實(shí)。
3、策動(dòng)多店同開(kāi)
多店同開(kāi)是指在同一個(gè)區域內,多店同時(shí)開(kāi)業(yè)。多店同開(kāi)是樣板區域比較好的營(yíng)銷(xiāo)方式,可用比較小的成本實(shí)現品牌帶動(dòng)區域內終端消費和招商,達到通過(guò)門(mén)店開(kāi)業(yè)進(jìn)行品牌推廣和招商的目的。
二、從門(mén)店突破,以店面為載體進(jìn)行招商
從門(mén)店突破是成本比較低的市場(chǎng)操作方法,可分為以店面為載體的廣告海報招商、單店引爆和店面員工裂變招商三種形式。
1、廣告海報招商
以店面為載體的廣告海報招商,需要總部有一定數量的門(mén)店,一般不能少于30家門(mén)店的統一招商海報張貼,海報招商是成本最低的。
廣告海報招商需要做好廣告語(yǔ)、信息傳達、接聽(tīng)話(huà)術(shù)。
廣告語(yǔ):門(mén)店招商海報的廣告語(yǔ)是整個(gè)海報的關(guān)鍵,在設計中,要從主力投資人群的習慣、市場(chǎng)引導、品牌號召力、文化等層面考慮;文案要簡(jiǎn)潔通俗,可結合市場(chǎng)熱點(diǎn)或者套用名人語(yǔ)言。
例如:在贏(yíng)連鎖的課程上,我們根據小披薩店品牌“王小薩”的投資者交流習慣來(lái)設計廣告語(yǔ)。王小薩為以牛肉披薩為主打產(chǎn)品的小披薩店投資模型,一個(gè)店投資在3-5萬(wàn)左右,屬于小本創(chuàng )業(yè)人群。我為其設計的門(mén)店海報廣告語(yǔ)為:一個(gè)披薩,一門(mén)生意!
用“一門(mén)生意”,是考慮到在這個(gè)人群中在談生意的時(shí)候,常會(huì )用“門(mén)路”來(lái)交流生意,比如一個(gè)人在問(wèn)另外一個(gè)人有什么生意好做的時(shí)候,通常會(huì )說(shuō)現在有什么“門(mén)路”???這個(gè)是小本投資者比較常用的語(yǔ)言,容易引起共鳴。
例如:2018年,我們?yōu)橐患以伦訒?huì )所連鎖品牌做戶(hù)外招商廣告語(yǔ)設計。我們用:坐月子是女人一生的大事情,也是投資的新風(fēng)口!
月子會(huì )所投資相對比較大,投資人群比較高端,投資者更會(huì )考慮投資時(shí)機;其次是在母嬰行業(yè)里,月子會(huì )所賽道相對起步比較晚,整體上競爭不是很大;三是當時(shí)二胎政策開(kāi)放不久,是一個(gè)政策紅利期。綜合考慮,我們選了“新風(fēng)口”這個(gè)詞比較,可以引導投資者。
信息傳達:指的是門(mén)店招商海報帶來(lái)信息如何傳達?
通常情況下,投資者看到招商海報內容,會(huì )先咨詢(xún)門(mén)店店員,這里要求,門(mén)店店員不做具體招商問(wèn)題解說(shuō),應當將投資者直接轉給總部指定招商人員?;蛘呤橇粝峦顿Y咨詢(xún)者電話(huà),后將電話(huà)信息轉給總部指定招商人員。
接聽(tīng)話(huà)術(shù):指的是針對門(mén)店廣告海報帶來(lái)的意向投資者咨詢(xún)加盟的一套完整話(huà)術(shù)及流程。
和網(wǎng)絡(luò )廣告帶來(lái)的潛在投資者不同,門(mén)店海報廣告帶來(lái)的加盟咨詢(xún)者或對門(mén)店有一定了解,或是體驗過(guò)門(mén)店的產(chǎn)品、服務(wù),其對品牌有一定的了解,但同時(shí)也能看到門(mén)店的一些不足。所以,招商人員在與其交流過(guò)程中,先要了解其對品牌或門(mén)店的看法,在掌握一定的信息后,再有針對性地向其介紹,不然會(huì )因為招商人員傳達的信息和加盟咨詢(xún)者了解的信息不一致而造成溝通失敗。
2、單店引爆招商
用單店引爆形式招商,需要店面形象比較好,視野開(kāi)闊,門(mén)前有比較大的自然人流量,能實(shí)現銷(xiāo)售的旺場(chǎng)場(chǎng)景,一般適合商業(yè)中心及臨街店。
單店引爆招商分為三步:樣板建立、引爆策略、傳播引導。
樣板建立:?jiǎn)蔚暌猩痰臉影宓瓯仨殱M(mǎn)足3個(gè)條件,即為:盈利,門(mén)店必須是盈利店;商圈,門(mén)店商圈具有較好的自然流量;差異化,能實(shí)現銷(xiāo)售或產(chǎn)品體驗的場(chǎng)景,門(mén)店店面裝飾較好并具有一定的差異化。
引爆策略:在樣板建立后,要根據門(mén)店、產(chǎn)品和行業(yè)特性選擇合適的引爆策略,常用的單店引爆策略有:制造氛圍、創(chuàng )新模式、推出概念、細分市場(chǎng)。
傳播引導:?jiǎn)蔚暌年P(guān)鍵在于傳播上,通??梢杂霉适?、案例、大咖等形式。
3、門(mén)店員工裂變招商
店面員工裂變形式的招商(即門(mén)店合伙人)是目前一些大連鎖品牌用地比較多的方式,分為“員工積分”模式和“訓練營(yíng)”模式。
積分模式是針對門(mén)店留人設計的合伙人模型,即從員工入職開(kāi)始,對員工實(shí)行創(chuàng )業(yè)積分,積分可直接兌換加盟費、首批貨,在該員工開(kāi)店時(shí)使用。積分形式適合老員工比較多的企業(yè),積分形式的優(yōu)點(diǎn)是員工比較穩定,缺點(diǎn)是積分時(shí)間比較長(cháng),一般需要1年以上時(shí)間,裂變發(fā)展慢。
訓練營(yíng)模式是針對新員工開(kāi)店設計的合伙人模型,即員工入職便進(jìn)行一次開(kāi)店訓練營(yíng)的培訓,再通過(guò)一段時(shí)間(一般為一到兩個(gè)月)門(mén)店的實(shí)際工作,經(jīng)過(guò)考核通過(guò)后即可成為新店合伙人或者加盟商。
訓練營(yíng)形式是門(mén)店裂變比較好的方式,一是開(kāi)發(fā)成本低,二是加盟商忠誠度高,三是容易操作。當然,訓練營(yíng)形式也需要設計,從選人方式,課程規劃,實(shí)操訓練,合伙人政策等,都需要一一進(jìn)行設計。
店面員工裂變形式的招商對店面要求是:門(mén)店必須是盈利,門(mén)店形象好,有1年以上的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。
三、從內部裂變,通過(guò)加盟商再開(kāi)店進(jìn)行擴張
加盟商再開(kāi)店是內部裂變的有效方式,也是品牌快速擴張的好路徑,具有成本低,易操作等優(yōu)勢。用加盟商再開(kāi)店形式進(jìn)行裂變,可以分四步:樹(shù)立典型、選擇對象、轉變觀(guān)念、優(yōu)惠政策。
樹(shù)立典型:指的是在進(jìn)行內部裂變過(guò)程中,需要樹(shù)立一個(gè)或多個(gè)加盟商成功再開(kāi)店的典型,并通過(guò)內部通報和表彰的形式進(jìn)行宣傳。
選擇對象:指的是在所有加盟商中通過(guò)設定條件,選擇出一批內部裂變的對象。加盟商再開(kāi)店對象的選擇,可以結合品牌發(fā)展戰略及加盟店網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化來(lái)確定,一般要求為第一店已開(kāi)6個(gè)月以上,并且已經(jīng)開(kāi)始盈利的加盟商。
轉變觀(guān)念:當確定用加盟商再開(kāi)店的策略后,總部如何說(shuō)服加盟商配合實(shí)施呢?通??梢杂靡淮闻嘤柣蛘邥?huì )議來(lái)實(shí)施,并在其中做觀(guān)念轉變的主題培訓《如:從一個(gè)店到一個(gè)生意,超級店長(cháng)成長(cháng)記等主題》。并在這個(gè)過(guò)程中將之前樹(shù)立的典型推出來(lái),以加強說(shuō)服。
優(yōu)惠政策:優(yōu)惠政策是促成加盟商再開(kāi)店的有力工具,優(yōu)惠政策可以結合運營(yíng)支持等形式來(lái)落實(shí)。
四、從專(zhuān)業(yè)突破,通過(guò)專(zhuān)業(yè)提升招商成交率
越是困難時(shí)期,越要練好內功!
大多數企業(yè)不太重視練內功,但招商其實(shí)是一件很專(zhuān)業(yè)的事情,60分的招商系統與80分的招商系統,其招商產(chǎn)生的結果是天壤之別。
2018年,我們服務(wù)一個(gè)月子會(huì )所連鎖品牌,當時(shí)的現狀是品牌有兩家直營(yíng)店,已經(jīng)做了3年左右,兩家直營(yíng)店都是盈利的。在這3年過(guò)程中,每年都有幾十個(gè)潛在加盟商主動(dòng)聯(lián)系或找上門(mén)咨詢(xún)加盟,由于其沒(méi)有建立一套專(zhuān)業(yè)的招商系統,成交為零,造成加盟資源的極大浪費,并白白錯失了市場(chǎng)機會(huì )。
我們對其招商系統進(jìn)行了梳理和規劃,經(jīng)過(guò)對招商手冊?xún)?yōu)化,樣板店價(jià)值包裝,招商工具打造,招商流程設計,四步落地,取得了良好的結果。在2019年,在加盟費比原來(lái)提升一倍的情況下,成功簽約20多家店,這就是專(zhuān)業(yè)提升產(chǎn)生的結果。
對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),在招商放緩的情況下,抓好招商內功非常重要。主要包括5個(gè)層面:招商流程設計、招商手冊?xún)?yōu)化、洽談模型梳理、招商工具打造、成交策略制訂(見(jiàn)下表)。練好內功才能實(shí)現不浪費客戶(hù)資源,有效提升招商成交率,實(shí)現低成本和資源投入運作。
連鎖招商人員內功 | |
1 | 招商流程設計 |
通過(guò)流程設計,讓項目介紹每個(gè)環(huán)節中的重點(diǎn)、細節更清晰,實(shí)現招商人員可標準化掌握及操作。 | |
2 | 招商手冊?xún)?yōu)化 |
招商手是重要的拓客利器,通過(guò)內容優(yōu)化,讓項目呈現的邏輯層次、數據、案例等更清晰,更有說(shuō)服力。 | |
3 | 招商工具打造 |
通過(guò)招商工具的打造,讓項目?jì)?yōu)勢和總部服務(wù)可視化、可量化,可更好解決投資者對項目的疑惑。 | |
4 | 洽談模型梳理 |
把招商洽談過(guò)程設置成標準模型,讓招商人員快速掌握環(huán)節要講解的內容和要達到的目的,做到有的放矢,有效溝通。 | |
5 | 成交策略制定 |
通過(guò)不同策略促成交,讓成交快速簡(jiǎn)單。 |